本文摘要：2012年王健林和马云有一个对赌：10年后，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林给马云1个亿，反之，马云给王健林1个亿10年之约还未到期，万达商业已经易主而电商10年间发生排山倒海的变化。2018年中国移动电商用户规模到达5.1亿人，预计在2019年增长至5.5亿，拥有庞大的消艰苦在刚刚已往的2019年双十一当天，天猫当天的成交总额到达2684亿，同比2018年上升25.7%。

2012年王健林和马云有一个对赌：10年后，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林给马云1个亿，反之，马云给王健林1个亿10年之约还未到期，万达商业已经易主而电商10年间发生排山倒海的变化。2018年中国移动电商用户规模到达5.1亿人，预计在2019年增长至5.5亿，拥有庞大的消艰苦在刚刚已往的2019年双十一当天，天猫当天的成交总额到达2684亿，同比2018年上升25.7%。可是早在2009年，这个数据只有5200万不管电商在中国零售市场的份额有没有占50%，它的崛起已经把传统的实体商业打的措手不及01传统实体商业已死，线下零售团体创新求存十年间，电商迎来了庞大生长的同时，线下实体商业销售额被不停削减2015年开始，面临电商带来的打击，实体商业不得不面临着缩减门店，留下来的也将面临厘革和创新百盛、王府井、天虹等业内领先的百货公司关闭部门门店之后，万达也集中关闭40多家亏损门店到了2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司关闭了41家店肆其中，百货与购物中心15家，大型超市26家。

一线都会关店凌驾八成2017年，存量革新的商业项目凌驾30个，包罗百货转型，更名重开，调整升级等种种战略调整。实体转型已成局势所趋就在今年4月份，上海当地宝公布“上海8大老牌商场关门及革新时间”其中包罗上海新世界、上海永安百货等老上海地标性商业，引起一众老上海人的怀旧和感伤。南京路上海新世界，这个曾经缔造了海内首个螺旋式电梯、上海唯一平移式电梯、引进大陆首家英国杜莎夫人蜡像馆以及浦西曾经最高45F旋转餐厅……等多个上海之最曾经惊艳了一代人的新世界，在2019年3月开始正式革新这次的革新是自新世界1995年开业以来最大规模的革新。

调整后，除了增加女性商品购物层，客群年事定位下降5~10岁在新世界11楼将迎来中国首家《火影忍者世界》主题公园另外，去年刚过100岁生日的老店永安百货，南京路上名副其实的地标商业，也将在2019~2020年举行为期2年的革新02电商打击之下，全球实体商业都在萎缩，为什么日本实体商业还是活的很好？在中国实体商业纷纷关门收缩门店的同时，日本零售企业永旺在中国迅速扩张从2011年永旺建立了中国总部到现在为止，全国规模谋划了50家综合超市和19个永旺梦乐城。虽然在2017年的时候，由于不停的快速开店，导致新店建设用度高涨，在华业务泛起连续亏损永旺中国实时调整战略和本土化谋划模式，在2018年财年扭亏为盈据数据显示，永旺中国2019年财年（停止2020年2月）的营业利润增长9倍（预计），到达8亿人民币，其中在华业务孝敬了永旺团体利润增幅的6成与中国实体商业的关门形成鲜明对比的，永旺中国在疯狂扩张下，还能够扭亏为盈继续生存下去，让我们不得不佩服日本商业实体运营的独到之处在电商全球化的扩张中，美国实体也没有幸免于难，但日本实体险些不受影响今年8月份，谋划了96年的美国奢侈品百货BARNEYS NEW YORK宣布提交破产申请。两个月后被品牌治理公司AUTHENTIC BRANDS GROUP（简称ABG）仅以2.71亿美元买断。

随后门店逐渐关闭，未来会以店中店形式寄存于其他百货公司中作为纽约时尚购物中心的标志之一，最终落得如此田地，除了高昂的租金，电子商务的连续打击以及商业实体“爱买不买”的狂妄态度分不开的与BARNEYS NEW YORK昏暗情形形成鲜明对比的是，BARNEYS在日本运营商BARNEYS JAPAN依然生意火爆，在美国方宣布破产后，日本的BARNEYS刚庆祝银座门店15周年庆现在BARNEYS JAPAN已经是彻底的日资企业。由7/11母公司柒和伊团体100%控股。在电商当道的今天，BARNEYS JAPAN仍然能够很好的活下去，最大的乐成就是日本本土商业的运营模式03细致入微的人性化服务是日本实体商业立于不败之地的基础一般我们在谈论到去各个国家旅行时，提及日本，最大的激动就是购物每年到日本旅行的中国游客高达800万人次。而吸引他们选择日本的因素之一就是满足购物欲日本真的太适合买买买了日本大阪比力富贵的商业区像大阪城、心斋桥、难波、梅田这些商圈，一到节沐日就人满为患，店面生意火爆对于当地的消费者可能没有太大的差异化感受，可是对于中国去日本购物的消费者而言，第一感受就是日本的服务简直太人性化了许多人去实体店就是为了体验一对一服务带来的精神享受好比主顾脱鞋后，会收拾好客人的鞋子；有主顾询问的时候，不管正在忙什么，都要连忙停下来；当主顾诉苦时，不管是否是自己的问题，都要代表团队先致歉；以及跪式服务等……这些都是日本服务员基本的服务礼仪在日本购物，你最大的体会就是，日本的销售说话很是的轻，脸上永远带着微笑，大部门的时候是在倾听，然后很有耐心给客户先容和试用商品，在最后还要个你一个90度的鞠躬对比日本细致的人性化服务，我朋侪总会诉苦道：2009年在上海恒隆广场的爱马仕试鞋，销售还是尺度的跪式服务，让你欠好意思不买。

现在好了，进去刚问起某件商品，销售就黑着一张脸让你配货所以即便日本的奢侈品在价钱上并不占据优势，仍然会吸引海内大量的消费者飞到日本去购物。在购置的同时，也是享受一对一贴心的服务无敌的售后服务是日本购物的第二个特色现在我们不管是在网购还是商场购物，售后都是很是让人头疼的事情。卖出的商品就像是泼出去的水，就算发现质量问题，也很难遇到好的售后服务和完美的解决方案2015年的时候，朋侪在淮海路百盛买。

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